FAQ

I.d.R. erhalten Sie den Kostenvoranschlag innerhalb weniger Stunden als PDF an Ihre angegebene E-Mail-Adresse zurück.

Wenn Sie uns Ihre Daten mitteilen und uns alle offensichtlichen Schaden am Gerät mitteilen, können wir den Kostenvoranschlag erstellen, ohne das Gerät vor Ort untersucht zu haben. Hierzu muss man aber beachten, dass Handys, die nicht einzuschalten sind oder einen Platinen- bzw. Wasserschaden haben, nicht berücksichtigt werden können. Diese Geräte müssen vor Ort von einem Techniker untersucht werden. Bei Unklarheiten ist es immer besser, wenn Sie das Gerät direkt vor Ort von einem Techniker untersuchen lassen.

Kein Problem. Setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung unter www.express-handy-reparatur.de.

Wir sind ein professioneller Handy-Reparatur-Dienstleister und arbeiten mit verschiedenen Versicherungen zusammen. Die Versicherungen akzeptieren unsere Kostenvoranschlägen, es kann aber sein, dass die Reparatur abgelehnt wird, da die Reparaturkosten den Zeitwert übersteigen würden. Dies ist aber von Versicherung zu Versicherung unterschiedlich.

I. Handymodell und Reparatur auswählen
Wählen Sie Ihr Handymodell und den Schaden an Ihrem Handy aus. Bei Bedarf können Sie außerdem eine Panzerglasfolie, eine Datensicherung oder die profesionelle Reinigung des Gerätes beauftragen.

II. Eingabe Ihrer Daten
Geben Sie nun Ihre perönliche Daten ein, damit wir wissen, wohin Ihr Gerät nach der Reparatur geliefert werden muss und auf welchen Namen wir die Rechnung schreiben sollen.

III. Bezahloptionen wählen
Bezahlen Sie unkompliziert per Überweisung oder per PayPal. I.d.R. erhalten Sie Ihr Gerät bei der Bezahlung mit PayPal schnelle zurück.
IV. Versandaufkleber anbringen und Handy versendenBringen Sie Ihren ausgefüllten Versandaufkleber am Paket an und drucken Sie den ausgefüllten Lieferschein aus. Bitte legen Sie den Lieferschein ins Paket und geben Sie das Paket bei der nächsten Annahmestelle ab.

V. Wir reparieren Ihr Smartphone fachgerecht
Sobald wir Ihr Smartphone erhalten beginnen wir mit der Reparatur Ihres Smartphones. Sobald die Reparaturkosten bezahlt wurden wird das Gerät zurückgesendet.

VI. Repariertes Smartphone zurückerhalten
Nach einigen Tagen erhalten Sie Ihr repariertes Smartphone zurück und dürfen sich freuen.

Je nach Schadensursache muss hierbei unterschieden werden. In den meisten Fällen und bei einem gängigen Modell können wir Ihr Gerät aber innerhalb weniger Stunden bis maximal eines Arbeitstages reparieren. Display-Reparaturen beim iPhone dauern i.d.R. 45-60 Min. Display-Reparaturen beim Sony Xperia dauern ca. einen Tag. Die meisten Geräte verlassen unsere Werkstatt einen Tag nach Anlieferung wieder. Bei Wasserschäden, Diagnosen oder anderen Komplikationen kann sich die Reparaturdauer verlängern.

Wir bieten eine große Auswahl von Reparaturen verschiedener Hersteller und Marken an. Sollte ein Modell nicht aufgeführt sein, so können Sie den Preis einfach hier anfragen.

Um einen Kostenvoranschlag (KVA) zu erstellen, muss das Gerät zu uns zur Diagnose eingeschickt werden. Nachdem wir das Gerät erhalten haben, können wir den Schaden prüfen und einen Kostenvoranschlag erstellen.
Alternativ kann der Kostenvoranschlag auch auf dieser Webseite angefordert werden, ohne das Gerät einzuschicken.

Der Kunde ist verpflichtet sich seine Daten über ein Backup vor Abgabe des Gerätes zu sichern.

Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Vorkasse per Überweisung
- PayPal

Die Versandkosten (innerhalb von Deutschland) für den Rückversand (über DHL) sind ab 100,00 € kostenlos. Unter einem Reparaturpreis von 100,00 € gibt es eine geringe Versandkostenpauschale von 5,00 Euro (innerhalb von Deutschland).
Die Pakete sind bis 500 € per DHL versichert. Sollte der Wert des Gerätes 500 € übersteigen und eine Versicherung für den Wert des Gerätes vom Kunden gewünscht werden, muss dies gesondert mitgeteilt und vom Kunden bezahlt werden.